রেফারেন্স

rb99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় rb99-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণকারী মূল আইনি শর্তাবলি রয়েছে — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ সহ। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অনুরোধএলাকাভিত্তিক যোগ্যতা
rb99 rb99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক চালু থাকে; ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি কথা বলুন — যেকোনো সময়, সার্বক্ষণিক।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন। কার্যদিবসের ভেতরে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সেটিংস' থেকে তথ্য পর্যালোচনা ও পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতি নয় — এটি প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ভেতরে নির্মিত। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে দেওয়া যাবে — সেটি নিচে বিস্তারিত আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কিছু কারিগরি কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়।

এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে যে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

কিছু কারিগরি কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আংশিকভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।