রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

rb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
rb99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সার্বক্ষণিক সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে একজন দলের সদস্য সরাসরি আপনার বিষয়টি দেখবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

rb99-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সার্বক্ষণিক সক্রিয়

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

মোবাইল বার্তা

মোবাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করেই এই বিকল্পটি পাবেন

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারুন। তাই তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের অভ্যাস। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে দেওয়া হয়
কুকি নীতি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL সংযোগ নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে কেবল আপনিই প্রবেশ করতে পারেন
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে যেকোনো সময়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড লগে সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায়ও আপডেট করা থাকবে।